TPI — Soluciones Informáticas
Soporte Técnico
Ofrecemos asistencia técnica y mantenimiento para asegurar el óptimo funcionamiento de tus sistemas, resolviendo cualquier incidencia de forma rápida y garantizando la estabilidad de tus operaciones.
Capacidades
¿Qué incluye?
Soporte remoto y presencial
Resolvemos incidencias de forma remota o en tus instalaciones según lo requiera la situación.
Tiempo de respuesta garantizado
SLA definido con tiempos de respuesta y resolución comprometidos por contrato.
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas para prevenir fallos antes de que afecten tu operación.
Monitoreo proactivo
Vigilancia 24/7 de tus sistemas críticos con alertas automáticas ante cualquier anomalía.
Gestión de incidencias
Sistema de tickets para registrar, priorizar y dar seguimiento a cada solicitud.
Reportes mensuales
Informe detallado de actividad, tiempos de resolución y estado de tus sistemas.
Metodología
Cómo lo implementamos
Diagnóstico
Evaluamos tus sistemas actuales e identificamos los puntos críticos de tu operación.
Plan de soporte
Definimos el plan y el SLA más adecuado según el tamaño y criticidad de tu operación.
Onboarding
Documentamos tu infraestructura y configuramos el monitoreo proactivo.
Soporte continuo
Atención a incidencias, mantenimiento preventivo y mejora continua.
Stack
Tecnologías que usamos
Aplicaciones
Casos de uso
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